Neste material você poderá esclarecer algumas dúvidas sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, onde são abordados os seguintes temas:
✔ Os princípios da Gestão da Qualidade
✔ Mapeamento de Processos
✔ Indicadores de Desempenho
✔ Ferramentas da Qualidade
✔ Técnicas para Qualidade Total
✔ Gestores de Pessoas e Resultados
✔ Normalização e ISO 9001
✔ Boas Práticas de Auditoria
✔ e muito mais...